Términos de servicio

Estos Términos son el contrato entre tú y quien presta BEIKORA. Léelos antes de suscribirte: puedes guardarlos o imprimirlos desde esta página, y la versión y la fecha de arriba identifican la que aceptaste.

1. Quién presta el servicio

BEIKORA es prestada por Antony Beiker Guillen Varela, persona natural, con domicilio en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Contacto: soporte@beikora.com · Privacidad: privacidad@beikora.com.

2. Aceptación

Al usar la app, crear una cuenta o suscribirte, aceptas estos Términos y declaras haber leído la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app. Nada en estos Términos limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.

3. Edad mínima

Debes tener 18 años o más. BEIKORA calcula planes con déficit de calorías que no son adecuados para menores de edad.

4. Qué es BEIKORA

BEIKORA es una app de entrenamiento de fuerza y nutrición para bajar grasa sin perder músculo. Con ella puedes:

• registrar entrenos y comidas, ver tu historial, tus récords y tu peso;
• recibir un plan calculado con fórmulas estándar a partir de tus respuestas (calorías, proteína, rutina y pesos sugeridos);
• exportar tus datos;
• respaldar tus datos de forma cifrada, si creas una cuenta y das el permiso.

Los cálculos los hace la app con fórmulas conocidas (por ejemplo, Mifflin-St Jeor para el gasto en reposo). BEIKORA no usa inteligencia artificial en esta versión.

Los datos de alimentos provienen de USDA FoodData Central, de nuestra propia curación y, para productos envasados, de los valores de la etiqueta («Según etiqueta»). Pueden contener errores: si encuentras uno, escríbenos y lo corregimos. Las marcas mencionadas pertenecen a sus dueños. BEIKORA no está afiliada a las marcas mencionadas, ni patrocinada por ellas; si una marca lo pide, corregimos o retiramos su producto.

5. Aviso de salud: no es consejo médico

• BEIKORA es una herramienta de entrenamiento y nutrición general. No es un dispositivo médico, no diagnostica, no trata ninguna enfermedad y no reemplaza a un médico, nutricionista ni entrenador.
• Consulta a un profesional de la salud antes de empezar si estás embarazada o amamantando, tienes una condición médica (por ejemplo, cardíaca, renal, diabetes o presión alta), tomas medicamentos, tienes una lesión, o tienes o tuviste un trastorno de la conducta alimentaria.
• Detén el ejercicio y busca atención si sientes dolor en el pecho, mareo, falta de aire o dolor fuera de lo normal.
• Las calorías, macros y kilos sugeridos son estimaciones. Tu cuerpo puede responder distinto: ajusta según cómo te sientes. El plan nunca baja de tu gasto en reposo estimado.
• Tú decides cómo entrenas y qué comes. Usa técnica correcta y pesos que puedas controlar.

6. Cuenta (opcional)

• La app funciona completa sin cuenta. Puedes crear una con Apple o Google para recuperar Premium y, con tu permiso, tu respaldo.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu Apple ID o cuenta de Google.
• Tu código de recuperación es la única llave de tu respaldo. Si lo pierdes y el llavero de tu teléfono no está sincronizado, nadie, ni nosotros, puede recuperar la copia.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o desde beikora.com/delete-account. Eliminarla no cancela tu suscripción (sección 8.4).

7. Plan gratis y Premium

Gratis, para siempre: registrar entrenos y comidas sin límite, tu historial completo y sus gráficos, récords, descanso y «Anterior» en cada serie, tu peso, repetir y copiar comidas, y exportar tus datos.

Premium: tu plan personalizado y sus ajustes: kilos y repeticiones sugeridos, Método Sinergia (proteína según tus días de entreno), la revisión semanal que ajusta tus calorías, el Plan Definición de 12 semanas, la biblioteca de programas, el editor de rutinas y el análisis de progreso. El detalle vigente se muestra en la app antes de pagar.

Si dejas Premium, conservas todo lo que registraste y tu meta queda en la última que aprobaste.

8. Suscripciones, prueba y cobros

8.1 Quién cobra

Premium se compra dentro de la app y lo cobra Apple (App Store) o Google (Google Play) con el medio de pago de tu cuenta de la tienda, en tu moneda y con los impuestos que la tienda aplique. El precio exacto, su frecuencia y la fecha del primer cobro se muestran antes de confirmar. La tienda te envía el comprobante por correo.

8.2 Planes

Hay un plan mensual y uno anual. El anual se cobra completo por adelantado; el equivalente mensual que mostramos es solo una referencia.

8.3 Prueba gratis

• Si eres elegible, Premium empieza con 7 días gratis. La prueba es una sola por persona según las reglas de la tienda (en Google Play, solo si nunca tuviste una suscripción a BEIKORA).
• Al terminar la prueba se cobra automáticamente el plan elegido, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine.
• Te avisamos en la app con 2 días de anticipación antes del primer cobro. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada.

8.4 Renovación automática y cancelación

• La suscripción se renueva sola al final de cada período (cada mes o cada año), por el mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de la renovación.
• Te avisamos 15 días antes de cada renovación anual. La fecha del próximo cobro se ve siempre en Ajustes › Suscripción.
• Cómo cancelar: en iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones › BEIKORA › Cancelar suscripción; en Android, Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones › BEIKORA › Cancelar. También desde Ajustes › Suscripción en la app, que abre esa pantalla de la tienda. Cancelar nunca es más difícil que suscribirse.
• Al cancelar, mantienes Premium hasta el final del período ya pagado y no se vuelve a cobrar. Salvo el retracto (sección 9) o lo que disponga la ley o la tienda, no se devuelve el período en curso.
• Desinstalar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción: la cobra la tienda.

8.5 Problemas de pago

Si la tienda no puede cobrar, mantienes Premium durante el período de gracia que ella ofrezca mientras reintenta el cobro. Si no se resuelve, Premium queda en pausa y sigues con el plan gratis y todos tus registros.

8.6 Precio de lanzamiento y cambios de precio

• Si te suscribes con el precio de lanzamiento, lo mantienes mientras tu suscripción siga activa, sin interrupciones, aunque después subamos el precio para nuevos suscriptores.
• Lo pierdes si tu suscripción termina (por cancelación o falta de pago) y vuelves a suscribirte más tarde: en ese caso pagas el precio vigente.
• La tienda puede ajustar los precios por cambios de impuestos o de tipo de cambio que ella aplica en tu país. No depende de nosotros.
• Si alguna vez subimos el precio de una suscripción vigente, te avisaremos con anticipación y no se aplicará sin tu aceptación expresa en la tienda. Si no aceptas, la suscripción no se renueva al nuevo precio y puedes seguir con el plan gratis.

8.7 Otras condiciones

• Premium funciona en todos tus dispositivos de la misma tienda con «Restaurar compras» y, si tienes cuenta, también entre iPhone y Android. El cobro y la cancelación se hacen siempre en la tienda donde pagaste.
• Compartir en familia (Family Sharing) no está disponible.
• Cambiar de mensual a anual (o al revés) se hace en la tienda, según sus reglas.

8.8 Premium de invitación

A veces damos Premium por invitación, por ejemplo a quienes prueban la app antes de su lanzamiento o en una promoción. Estas reglas aplican a ese acceso:

• Es gratis y no se renueva solo. No se cobra nada, no necesita un medio de pago y termina en su fecha sin generar ningún cobro.
• Va con tu cuenta de BEIKORA, no con la tienda. Necesitas una cuenta para recibirla. En otro teléfono, o si cerraste sesión, vuelve al iniciar sesión con tu cuenta; «Restaurar compras» no la trae. Si eliminas tu cuenta, la invitación termina.
• Dura hasta la fecha que ves en Ajustes › Suscripción, hasta las 23:59 de ese día (hora de Chile). Te avisamos en la app 2 días antes de que termine.
• Puede terminar antes de esa fecha si cambia o termina el programa de invitaciones, o si se usa en contra de estos Términos (por ejemplo, si se vende o se cede a otra persona). Si pasa, te lo mostramos en la app. Nunca se cobra nada por eso y no pierdes nada de lo que registraste.
• Al terminar sigues con el plan gratis y todo lo que registraste; tu meta queda en la última que aprobaste. Si quieres seguir con Premium, lo contratas en la tienda según esta sección 8. La prueba gratis depende de las reglas de la tienda (sección 8.3).
• Mientras tengas una invitación, la app no te ofrece comprar Premium. Si además tienes una suscripción de la tienda, los cobros, los avisos y la cancelación siguen siendo los de la tienda (secciones 8.1 a 8.4): la invitación no cambia ningún cobro, y para que no se te cobre debes cancelar esa suscripción en la tienda.
• Como la invitación no se paga, no hay nada que reembolsar. El derecho a retracto de la sección 9 se aplica a las suscripciones pagadas.

9. Derecho a retracto y reembolsos

9.1 Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, tienes derecho a retracto: puedes terminar la suscripción sin expresar motivo dentro de los 10 días siguientes a su contratación (el día en que empieza tu suscripción o tu prueba), y recibir la devolución de lo que hayas pagado. Así lo ejerces:

• Si pagaste en Google Play: pide el reembolso en Google Play (ver la ayuda de Google Play sobre reembolsos) o escríbenos a soporte@beikora.com con el número de pedido (GPA.…). Si estás dentro del plazo, lo reembolsamos desde Google Play.
• Si pagaste en el App Store: los reembolsos los hace Apple. Pídelo en reportaproblem.apple.com o desde Ajustes › Suscripción en la app («Pedir un reembolso a Apple»). Si Apple no lo aprueba y lo pediste dentro del plazo de retracto, escríbenos a soporte@beikora.com y lo resolvemos contigo conforme a la ley.

La devolución se hace a la brevedad y, en todo caso, dentro de los 45 días que fija la ley. Además, recuerda que cancelar durante la prueba gratis no tiene costo.

9.2 Otros países

Si vives fuera de Chile, tienes además los derechos de desistimiento o reembolso de tu país (por ejemplo, en la Unión Europea, 14 días según las reglas de la tienda). Apple y Google aplican también sus propias políticas de reembolso, que pueden ser más amplias.

10. Tus datos y tu contenido

• Lo que registras es tuyo. Vive en tu teléfono y, si lo activas, en un respaldo cifrado que no podemos leer. Puedes exportarlo gratis cuando quieras.
• Tratamos tus datos según la Política de privacidad.
• Si nos envías una sugerencia, podemos usarla para mejorar BEIKORA sin obligación de pagarte por ella.

11. Uso aceptable

No puedes: usar la app para fines ilegales; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; atacar, sobrecargar o probar la seguridad de nuestros servidores sin autorización; copiar, extraer en masa o revender la base de alimentos o el catálogo de ejercicios; o descompilar la app salvo en lo que la ley permita. Podemos suspender una cuenta que haga esto, avisándote cuando sea posible.

12. Propiedad intelectual y licencias de terceros

La app, su diseño, textos, pictogramas, la curación de alimentos y ejercicios, y la marca BEIKORA pertenecen a su titular. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en tus dispositivos mientras cumplas estos Términos. BEIKORA usa software y datos abiertos, que mantienen sus propias licencias:

La lista completa de licencias de software está en la app, en Ajustes › Legal › Licencias. Los nombres de otras apps o marcas que aparezcan en BEIKORA o en su publicidad pertenecen a sus dueños, que no están afiliados a BEIKORA.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que BEIKORA funcione bien, y la mayor parte funciona sin conexión. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si quitamos una función importante de Premium durante un período que ya pagaste, te avisaremos y, si lo pides, lo resolvemos contigo conforme a la ley (por ejemplo, con un reembolso proporcional cuando la tienda lo permita).

14. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por no cumplir estos Términos o la ley, según las normas de protección al consumidor. No respondemos por: el uso del plan sin seguir el aviso de salud de la sección 5; errores en los valores de alimentos que no conocíamos y corregimos al saberlo; fallas de la tienda, de tu teléfono o de tu conexión; ni por la pérdida de un respaldo cuando perdiste el código de recuperación. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te da la ley.

15. Cambios a estos Términos

Si cambiamos estos Términos, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante o te perjudica, te avisaremos en la app al menos 30 días antes de que rija. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha sin costo adicional. Los cambios de precio siguen la sección 8.6.

16. Término

Puedes dejar de usar BEIKORA cuando quieras: cancela la suscripción en la tienda y, si quieres, elimina tu cuenta y tus datos. Podemos terminar el servicio a una cuenta que incumpla gravemente estos Términos. Si alguna vez dejamos de ofrecer BEIKORA, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que exportes tus datos, y no cobraremos nuevos períodos.

17. Ley aplicable y reclamos

• Estos Términos se rigen por la ley chilena, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde vives.
• Antes de reclamar, escríbenos a soporte@beikora.com: te respondemos dentro de 5 días hábiles.
• Si estás en Chile, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl) y demandar, a tu elección, ante el juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro. No hay arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.
• Si vives en otro país, puedes acudir a los organismos y tribunales que te correspondan según tu ley.

18. Contacto

Antony Beiker Guillen Varela · BEIKORA · Puerto Montt, Chile · soporte@beikora.com